Certificação Profissional em O poder das experiências nos negócios
Compreenda os pilares da experiência aplicada aos negócios por meio de métodos que compõem o pipeline que se constitui desde o primeiro relacionamento do cliente com a marca, passando pela aquisição, fidelização e retenção de consumidores a partir da geração de experiência.
Você vai aprender o que o mercado espera
Nesse curso você compreenderá os pilares da experiência aplicada aos negócios por meio de métodos que compõem o pipeline que se constitui desde o primeiro relacionamento do cliente com a marca, passando pela aquisição, fidelização e retenção de consumidores a partir da geração de experiência.
Formado em Tecnologia com especialização em Comunicação e Marketing, Rodrigo Ribeiro tem um vasto background em Operações em Negócios e vivências em diversos tipos de negócio, como: eventos, filmes publicitários, produções, mídia, produto digital, plataformas e martech. Passou por empresas como Telefônica Brasil, Garage Interactive Marketing, Ampfy e, atualmente, é Head de Serviços ao Cliente da Sapient AG2.
Conteúdo Programático
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O que é Experiência?
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Pilares da Experiência
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Experiência no Mundo dos Negócios
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A Importância do Engajamento e Colaboração com o Cliente
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Entendendo o público e trabalhando com dados
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Consumo
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Métodos
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Relacionamentos
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Atrair e Conquistar
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Crescimento e Adaptabilidade
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Este curso pode ser selecionado como módulo no seu MBA personalizado ou como créditos para abater carga horária.
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Os temas deste curso de certificação profissional podem ser excertos de cursos de MBA da Escola de Gestão, selecionados especialmente para direcionar o conhecimento à competência específica.
Você receberá um certificado ao concluir seu curso, assim você pode compartilhar suas conquistas com toda a rede e ampliar seu networking.
