Nanodegree em UX, CS e CX
O processo de consumo alterou-se significativamente ao longo dos anos, tornando-se cada vez mais complexo e, por conseguinte, mais desafiador para as organizações. Nesse sentido, compreender melhor a Jornada do Consumidor e estar apto a criar experiências memoráveis para este consumidor é essencial.
Você vai aprender o que o mercado espera
● Employee Experience;
● O que é preciso para o consumidor ter uma boa experiência;
● Os principais pilares da estratégia de CX.
Consultor independente e especialista em UX. Atua nesta área, em projetos tanto para empresas pequenas como para as maiores listadas na Fortune 500, como o projeto de redesign do Internet Bank do HSBC, eleito o melhor do Brasil por duas vezes pela Global Finance.
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