Certificação Profissional em O poder das experiências nos negócios

Compreenda os pilares da experiência aplicada aos negócios por meio de métodos que compõem o pipeline que se constitui desde o primeiro relacionamento do cliente com a marca, passando pela aquisição, fidelização e retenção de consumidores a partir da geração de experiência.

Você vai aprender o que o mercado espera

Nesse curso você compreenderá os pilares da experiência aplicada aos negócios por meio de métodos que compõem o pipeline que se constitui desde o primeiro relacionamento do cliente com a marca, passando pela aquisição, fidelização e retenção de consumidores a partir da geração de experiência.

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Rodrigo Ribeiro

Formado em Tecnologia com especialização em Comunicação e Marketing, Rodrigo Ribeiro tem um vasto background em Operações em Negócios e vivências em diversos tipos de negócio, como: eventos, filmes publicitários, produções, mídia, produto digital, plataformas e martech. Passou por empresas como Telefônica Brasil, Garage Interactive Marketing, Ampfy e, atualmente, é Head de Serviços ao Cliente da Sapient AG2.

Conteúdo Programático

O que é Experiência?
Pilares da Experiência
Experiência no Mundo dos Negócios
A Importância do Engajamento e Colaboração com o Cliente
Entendendo o público e trabalhando com dados
Consumo
Métodos
Relacionamentos
Atrair e Conquistar
Crescimento e Adaptabilidade

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Conteúdo

Os temas deste curso de certificação profissional podem ser excertos de cursos de MBA da Escola de Gestão, selecionados especialmente para direcionar o conhecimento à competência específica.

Certificado

Você receberá um certificado ao concluir seu curso, assim você pode compartilhar suas conquistas com toda a rede e ampliar seu networking.

A Galícia Educação é a escolha para aqueles que buscam oportunidades reais e sustentáveis de desenvolvimento pessoal e profissional. Fundada por pessoas que acreditam na importância de preparar a força de trabalho do país para suas áreas de maior crescimento, nós queremos construir uma sociedade mais justa e ética por meio do aprendizado contínuo e prático, conectado à realidade e ao mercado. Se você está pronto para alcançar seus sonhos e construir uma carreira de sucesso, junte-se a nós na Galícia Educação. A Faculdade Galícia é nota máxima no MEC.