Central de Ajuda
Perguntas frequentes
Acesso, certificado, prazos e pagamento — tudo o que você precisa como aluno da Galícia.
Como acesso meu curso depois da compra?
As instruções de acesso chegam por e-mail em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Você entra por a Área do Estudante (link Entrar no site) ou o app da escola. Depois de fazer login, você já é levado à sua área "Meus cursos", onde o curso fica disponível para estudar.
Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?
Na tela de login, clique em "Perdeu a senha?". Informe o e-mail usado na compra e você receberá por e-mail o link para redefinir a senha.
Qual e-mail e senha eu uso para entrar?
O login é o e-mail que você usou no pedido e a senha que você cadastrou na compra. Se não lembra a senha, use "Perdeu a senha?" na tela de login.
Quanto tempo tenho de acesso ao meu curso?
O prazo é fixo e começa na data da compra: cursos livres e certificações têm 60 dias (2 meses); pós-graduação de 6 meses tem 195 dias; pós-graduação de 12 meses tem 390 dias de acesso à plataforma.
Posso prorrogar, pausar ou renovar o acesso?
Não. O prazo de acesso é fixo e não há prorrogação, pausa ou renovação, inclusive após a expiração. Recomendamos planejar os estudos dentro do período contratado.
Como recebo e baixo meu certificado?
O certificado é digital, enviado por e-mail, emitido pela Faculdade Galícia (credenciada pelo MEC), com código/QR de validação. Você pode baixá-lo e imprimi-lo se quiser.
Em quanto tempo o certificado é emitido?
Nas pós-graduações e MBAs, em até 90 dias após você concluir o curso e entregar a documentação/avaliações exigidas. Nas certificações e cursos livres, assim que você conclui 100% do curso.
O certificado é físico ou digital? Tem validade nacional?
É exclusivamente digital (você pode imprimir). Tem validade nacional: pós-graduação lato sensu com chancela do MEC, válida para progressão de carreira, concursos e registro profissional.
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito (parcelado), Pix e boleto (à vista). O parcelamento é exclusivo no cartão de crédito — não há parcelamento em Pix ou boleto.
Como troco o cartão ou atualizo meu pagamento?
No checkout há a opção "pagar com outro cartão". Se houver mensalidade em atraso, você também pode usar o link da fatura enviado por e-mail. Ao trocar o cartão, a data de cobrança passa a ser a nova data de pagamento.
Recebo nota fiscal? Posso comprar como empresa (PJ)?
Sim, a nota fiscal é emitida após a compra e a compra como pessoa jurídica é possível.
Preciso de graduação para fazer a pós-graduação?
Sim, é preciso ter uma graduação concluída de qualquer área (a conclusão deve ser comprovada em até 30 dias após a matrícula). As certificações e cursos livres não exigem graduação.
Posso cancelar? Tenho direito a reembolso?
Você tem garantia de 7 dias (direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor). Após esse prazo, o cancelamento segue a política de cancelamento da Galícia.