Escola de Gestão · Galícia Educação
Mapeamento e Melhoria de Processos
Aprenda a enxergar, diagnosticar e melhorar um processo da sua própria área — Lean no escritório, com um ganho medido que você leva para a sua liderança já na primeira semana.
Mapeamento e Melhoria de Processos
Todo time tem processo travado, retrabalho e etapa que ninguém sabe por que existe — e falta um método simples para enxergar e melhorar. Este Sprint ensina o pensamento enxuto (Lean) aplicado ao trabalho de escritório, em três movimentos práticos: mapear o fluxo atual de um processo real, achar o gargalo e os 8 desperdícios que se escondem nas etapas, e redesenhar, padronizar e medir o ganho em tempo, erro e custo. Não é teoria de fábrica nem certificação: é um método de aplicação imediata, com ferramentas que produzem o mapa, o diagnóstico e o número do ganho do processo do próprio aluno.
Feito para a sua rotina
Gestores, coordenadores e analistas que querem melhorar processos da própria área — administrativo, financeiro, RH, operações, atendimento, compras, qualquer função de escritório. Para quem sente que "esse processo é ruim" mas não sabe por onde começar a consertá-lo. Não é para : quem busca certificação formal em Lean Six Sigma, quem precisa de modelagem técnica de processos (BPMN) para automação de sistemas, ou quem quer transformar a empresa inteira de uma vez — o Sprint entrega a melhoria de UM processo, medida, como porta de entrada.
Competência prática, não teoria
- Desenhar o mapa de fluxo de um processo real, legível por qualquer pessoa da equipe.
- Medir o lead time e o tempo de toque e calcular a eficiência de fluxo (o número que revela quanto do prazo é pura espera).
- Identificar o gargalo que dita o ritmo do processo e marcar os 8 desperdícios etapa por etapa.
- Redesenhar o processo eliminando o que não agrega valor (ordem ESIA: eliminar, simplificar, integrar, automatizar).
- Documentar o novo jeito num POP curto para o ganho não se perder.
- Medir e apresentar o ganho em tempo, erro e custo — o número que transforma "mexi no processo" em "devolvi horas à equipe".
3 temas, do princípio à prática
Curso livre, curto e prático (ler + fazer), sem vídeo. Cada tema traz texto direto e práticas interativas que você leva para o trabalho.
Direto ao ponto, do jeito Galícia
o curso ensina a enxergar o processo antes de melhorá-lo.
Um quick win aplicável no dia seguinte, não um projeto de dois anos.
Descubra por que o seu processo passa 99% do tempo em espera — e o que fazer com isso.
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