Escola de Gestão · Galícia Educação
Feedback na Prática
Pare de adiar (ou suavizar) o feedback: aprenda a estrutura que faz a pessoa ouvir sem se fechar — e mudar de verdade.
Feedback na Prática
Uma sprint para líderes que torna o feedback uma habilidade estruturada, não um susto a ser superado. O curso parte de um diagnóstico simples: a maior parte do feedback falha porque fala da pessoa ("você é desorganizado") e não do que ela fez. A solução é o modelo SBI — Situação, Comportamento, Impacto, que descreve fatos observáveis em vez de despejar rótulos. A partir daí, o aluno aprende a usar reforço e ajuste no momento e na dose certos, evita armadilhas clássicas como o "sanduíche de feedback", e fecha aprendendo a conduzir a conversa de desempenho completa — preparar, conduzir e combinar — para que algo efetivamente mude na segunda-feira seguinte.
Feito para a sua rotina
Para quem lidera uma equipe e precisa dar retorno regularmente: gestores, coordenadores, líderes técnicos, supervisores — em especial quem se sente competente em tudo o mais mas trava na hora de dar (ou receber) feedback. Atende tanto o líder que suaviza tanto a mensagem que ninguém entende o que mudar, quanto o que descarrega a crítica de uma vez e gera defesa. Útil também para quem está assumindo a primeira liderança e nunca teve um modelo bom de feedback para imitar. Menos indicado para quem busca comunicação ampla/interpessoal fora do contexto de liderança — aqui o foco é o feedback de quem gere pessoas.
Competência prática, não teoria
- Estruturar qualquer feedback em Situação–Comportamento–Impacto: ancorar num fato específico, descrever o comportamento observável sem adjetivar a pessoa e mostrar o impacto concreto.
- Dar feedback de reforço específico (não o "tá ótimo" genérico) que faz o bom comportamento se repetir de propósito.
- Dar feedback de ajuste que corrige sem desmotivar, separando a crítica ao trabalho da crítica à pessoa.
- Calibrar dose e momento de cada retorno, evitando o excesso e o acúmulo — e abandonar o "sanduíche de feedback".
- Conduzir uma conversa de desempenho completa em três tempos: preparar (objetivo + fatos), conduzir (equilíbrio entre falar e ouvir, mantendo nos fatos) e combinar (acordos concretos e acompanhados, não um "vamos melhorar" vago).
3 temas, do princípio à prática
Curso livre, curto e prático (ler + fazer), sem vídeo. Cada tema traz texto direto, quiz e duas práticas interativas que você leva para o trabalho.
Direto ao ponto, do jeito Galícia
o elogio vazio e a crítica que gera defesa — palavras-chave: feedback, liderança, equipe.
SBI (Situação, Comportamento, Impacto) — estrutura que se aprende e se treina, não talento.
Desmistifica o "sanduíche de feedback" e mostra o que fazer no lugar — diferencial que chama atenção de quem já tentou e errou.
Comece hoje. Aplique amanhã.
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Perguntas frequentes
Como funciona o Sprint?
Vou receber certificado?
Por quanto tempo tenho acesso?
Preciso de conhecimento prévio?
E se eu não gostar?
Feedback na Prática: comece agora e saia aplicando.