Escola de Gestão · Galícia Educação
Comunicação Assertiva e Não-Violenta
Aprenda o terceiro caminho entre engolir e explodir — diga o que precisa com firmeza e respeito, mesmo nas conversas mais difíceis do trabalho.
Comunicação Assertiva e Não-Violenta
Uma sprint prática que transforma a comunicação difícil — cobrar, recusar, dar feedback, discordar — de fonte de ansiedade em habilidade treinável. O curso parte da assertividade (firmeza no conteúdo + respeito na forma), ensina o método dos quatro passos da Comunicação Não-Violenta de Marshall Rosenberg (observação, sentimento, necessidade, pedido) e aplica tudo aos casos mais espinhosos: dizer não, fazer pedidos e conduzir uma conversa tensa do início ao fim. A promessa é concreta: pegar aquele "você sempre faz isso" que sobe na garganta e transformá-lo, em tempo real, numa frase que abre a conversa em vez de fechá-la — sem perder a firmeza.
Feito para a sua rotina
Para qualquer profissional que precisa se posicionar no trabalho e trava na hora: quem engole demais e acumula ressentimento, quem reage com aspereza e arranha relações, e quem evita conversas difíceis até o problema virar bola de neve. Especialmente útil para líderes e gestores (que cobram, dão feedback e mediam conflitos), mas igualmente valioso para quem trabalha em equipe e lida com pares, clientes e chefia. Fala diretamente tanto com quem se considera "tímido" quanto com quem se considera "pavio curto" — o curso insiste que assertividade não é traço de personalidade, é técnica. Não é um curso de oratória, apresentação em público ou comunicação de marketing; o foco é a conversa interpessoal tensa.
Competência prática, não teoria
- Reconhecer, no calor da hora, em qual estilo (passivo, agressivo ou passivo-agressivo) está prestes a cair — antes de cair nele.
- Estruturar qualquer fala difícil nos quatro passos da CNV: separar fato de julgamento, nomear o sentimento sem acusar, identificar a necessidade por baixo do incômodo e fazer um pedido concreto.
- Dizer "não" com clareza usando a fórmula reconhecer–recusar–oferecer caminho, sem culpa e sem ceder sob pressão (técnica do disco riscado).
- Fazer pedidos diretos, específicos e factíveis, sem manipulação nem rodeio.
- Conduzir uma conversa difícil completa: preparar, abrir os primeiros dez segundos sem disparar a defesa do outro, dar feedback que separa pessoa de comportamento, manter a emoção sob controle e fechar com acordo verificável.
- Sair com um repertório de frases prontas para os atritos que já sabe que vão se repetir.
4 temas, do princípio à prática
Curso livre, curto e prático (ler + fazer), sem vídeo. Cada tema traz texto direto, quiz e duas práticas interativas que você leva para o trabalho.
Direto ao ponto, do jeito Galícia
promessa de um terceiro caminho concreto e memorável — palavras-chave: assertividade, firmeza com respeito.
os 4 passos da CNV de Marshall Rosenberg, aplicados ao trabalho — não autoajuda vaga, mas estrutura treinável.
dar feedback e fazer cobranças sem virar tribunal nem desmotivar — palavras-chave: feedback, conversa difícil, conflito.
Comece hoje. Aplique amanhã.
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Perguntas frequentes
Como funciona o Sprint?
Vou receber certificado?
Por quanto tempo tenho acesso?
Preciso de conhecimento prévio?
E se eu não gostar?
Comunicação Assertiva e Não-Violenta: comece agora e saia aplicando.