Certificação Profissional em Design de Serviços
Desenvolva melhores ambientes, ferramentas e processos para ofertar serviços com maior qualidade, abrangência e empatia.
Você vai aprender o que o mercado espera
O Design de Serviços surge como uma abordagem que se utiliza dos ferramentais do design para projetar serviços que consideram e atendem as necessidades dos clientes de forma holística, proporcionando entregas de alto valor. Ao longo deste curso abordaremos quais são os fundamentos do Design de Serviços e compreenderemos como desenvolver esta abordagem de forma prática.
Engenheira e Designer. Passei de especialista em Radio Frequência e Gerente de Projetos para especialista em Design de Serviços após uma transição de carreira. Atualmente, é mãe e manager em uma empresa que projeta o futuro do morar, a QuintoAndar. Além disso, sou apaixonada em construir conteúdo para compartilhar as diversas ferramentas e metodologias que aprendi para todas as pessoas que desejam aprender a desenhar experiências positivas por aí.
Conteúdo Programático
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Fundamentos do Design de Serviços
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Preparação para Pesquisa
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Prática de Pesquisa
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Persona
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Jornada do Cliente
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Blueprint de Serviços
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Documentação e Apresentação Executiva
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Protótipos
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Testes
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Entrega e Próximos Passos
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2 - Com o pagamento aprovado você já tem acesso ao ambiente virtual de aprendizagem e conteúdo do curso.
Os temas deste curso de certificação profissional podem ser excertos de cursos de MBA da Escola de Gestão, selecionados especialmente para direcionar o conhecimento à competência específica.
Você receberá um certificado ao concluir seu curso, assim você pode compartilhar suas conquistas com toda a rede e ampliar seu networking.
