Certificação Profissional em Comportamento e Jornada do Consumidor

Conhecer a fundo o seu cliente. Este é o maior objetivo (e desejo) dos profissionais que utilizam o marketing como ferramenta nos negócios. É justamente este tipo de conhecimento que a experiência do cliente (CX), a experiência do usuário (UX) e o sucesso do cliente (CS) proporcionam para o Marketing.

Você vai aprender o que o mercado espera

O curso explica os comportamentos de compra e engajamento pela luz da neurociência, e propõe estratégias customer centric e modelos de atendimento ao cliente. Conheceremos interfaces de usuários e mapearemos as jornadas dos clientes e sua experiência pós-venda. Toda esta jornada te capacitará a não perder clientes, mas lhe fará conquistá-los cada vez mais.

Mockup Emerson Niide
Emerson Niide

Consultor independente e especialista em UX. Atua nesta área, em projetos tanto para empresas pequenas como para as maiores listadas na Fortune 500, como o projeto de redesign do Internet Bank do HSBC, eleito o melhor do Brasil por duas vezes pela Global Finance.

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