Certificação Profissional em Design de Serviços

Desenvolva melhores ambientes, ferramentas e processos para ofertar serviços com maior qualidade, abrangência e empatia.

Você vai aprender o que o mercado espera

O Design de Serviços surge como uma abordagem que se utiliza dos ferramentais do design para projetar serviços que consideram e atendem as necessidades dos clientes de forma holística, proporcionando entregas de alto valor. Ao longo deste curso abordaremos quais são os fundamentos do Design de Serviços e compreenderemos como desenvolver esta abordagem de forma prática.

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Bruna Amancio

Engenheira e Designer. Passei de especialista em Radio Frequência e Gerente de Projetos para especialista em Design de Serviços após uma transição de carreira. Atualmente, é mãe e manager em uma empresa que projeta o futuro do morar, a QuintoAndar. Além disso, sou apaixonada em construir conteúdo para compartilhar as diversas ferramentas e metodologias que aprendi para todas as pessoas que desejam aprender a desenhar experiências positivas por aí.

Conteúdo Programático

Fundamentos do Design de Serviços
Preparação para Pesquisa
Prática de Pesquisa
Persona
Jornada do Cliente
Blueprint de Serviços
Documentação e Apresentação Executiva
Protótipos
Testes
Entrega e Próximos Passos

Online e certificado

Aprenda Gestão do seu jeito, no seu ritmo e na hora em que quiser.

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2 - Com o pagamento aprovado você já tem acesso ao ambiente virtual de aprendizagem e conteúdo do curso.

Conteúdo

Os temas deste curso de certificação profissional podem ser excertos de cursos de MBA da Escola de Gestão, selecionados especialmente para direcionar o conhecimento à competência específica.

Certificado

Você receberá um certificado ao concluir seu curso, assim você pode compartilhar suas conquistas com toda a rede e ampliar seu networking.

A Galícia Educação é a escolha para aqueles que buscam oportunidades reais e sustentáveis de desenvolvimento pessoal e profissional. Fundada por pessoas que acreditam na importância de preparar a força de trabalho do país para suas áreas de maior crescimento, nós queremos construir uma sociedade mais justa e ética por meio do aprendizado contínuo e prático, conectado à realidade e ao mercado. Se você está pronto para alcançar seus sonhos e construir uma carreira de sucesso, junte-se a nós na Galícia Educação. A Faculdade Galícia é nota máxima no MEC.